연말정산 부양가족 자료 안 보일 때 해결법 | 제공동의 했는데 안 뜬다면? 10분 복구 체크리스트

안녕하세요, 드디어 1월 15일, 연말정산 간소화 서비스가 오픈됐는데요.

 

홈택스 들어가서 부양가족 자료 확인하려는데

"어? 왜 아무것도 안 보이지?" 하고 당황하신 적 있으실거에요

특히 "분명 자료제공 동의 신청했는데 왜 안 떠?" 하시는 분들 정말 많으시죠.

 

오늘은 간소화 오픈 직후 가장 많이 발생하는

부양가족 자료 누락 문제의 원인 5가지와 해결 방법을

10분 체크리스트로 정리해드릴게요.

 

부양가족 자료 안 보이는 이유 핵심 3줄:

①성년 자녀(만 19세 이상)는 자녀가 직접 동의 필요

②자료제공 동의 '승인 완료' 확인

③일부 항목은 원래 제공 안 됨

※ 회사 시스템에서 '가족 추가' 별도 필요한 경우도 있습니다.

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목차

1. 30초 진단: 내 케이스는 어디에 해당할까?
2. 가장 흔한 원인 TOP 5 (90% 여기서 해결)
3. 해결 1순위: 자료제공 동의 확인 방법
4. 성년 자녀/부모님 본인인증 동의
5. 회사 시스템에서 가족 추가하는 법
6. 일부 항목만 안 보이는 게 정상인 경우
7. 그래도 안 되면? 오픈 직후 반영 지연
8. FAQ + 체크리스트

1. 30초 진단: 내 케이스는 어디에 해당할까?

먼저 아래 4가지 중 어디에 해당하는지 체크해보세요.

Q1. 작년엔 보였는데 올해 갑자기 안 보임
→ 성년(만 19세 이상) 자녀가 된 경우가 매우 흔함

 

Q2. "자료제공 동의 신청"은 했는데 조회 화면에 여전히 없음
→ 동의 '진행상황/승인'이 완료인지 먼저 확인 (신청 ≠ 즉시반영)

 

Q3. 일부 항목만 빠져 보임 (연금/보험료/주택자금 등)
→ 원래 부양가족에게 제공되지 않는 항목이 있을 수 있음

 

Q4. 홈택스엔 보이는데 회사 시스템에선 안 뜸
→ 회사 시스템에서 '가족 추가'를 별도로 해야 하는 케이스

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2. 가장 흔한 원인 TOP 5 (90% 여기서 해결)

오픈 직후 부양가족 자료가 안 보이는 가장 큰 이유 5가지예요.

 

1위. 성년 자녀(만 19세 이상)

자녀가 성년이 되면 자녀가 직접 자료제공 동의(본인인증)를 해야 부모가 조회 가능합니다.

온라인 또는 팩스 신청이 가능합니다.

 

 

2위. 동의 '신청만' 하고 승인 완료 전

신청 버튼만 눌렀다고 바로 반영되는 게 아니에요. 진행상황에서 "승인/완료" 확인 필수입니다.

 

3위. 가족관계 확인이 안 되는 특수 케이스

외국인, 최근 결혼·이혼 등 가족관계 변동이 있으면 증빙서류 첨부가 필요할 수 있어요.

 

4위. 일부 항목은 원래 제공되지 않음

근로자 본인 명의/본인 부담분만 공제되는 항목은 부양가족 자료로 안 나와요.

 

5위. 회사 시스템에 가족 등록 누락

홈택스와 별개로 사내 인사시스템에서 "부양가족 추가"를 해야 하는 경우가 있어요.

3. 해결 1순위: 자료제공 동의 확인 방법

가장 먼저 체크해야 할 건 자료제공 동의가 제대로 됐는지예요.

PC 홈택스 경로

1단계: 홈택스 접속

• 홈택스(www.hometax.go.kr) 로그인
• 공동·금융인증서 또는 간편인증

 

2단계: 메뉴 찾기

• 상단 메뉴 [장려금·연말정산·기부금] 클릭
• [연말정산간소화] → [부양가족 자료제공동의 신청/조회/취소]

3단계: 진행상황 확인

• "제공동의 현황/진행상황" 클릭
• 상태가 "승인" 또는 "완료"인지 확인

💡 "신청 완료"만 보고 넘어가면 안 됩니다! 승인까지 확인하세요.

 

모바일 손택스 경로

손택스 앱 실행

• 앱 설치 후 로그인 (간편인증 가능)
• [장려금·연말정산·전자기부금] 메뉴
• [연말정산간소화] → [제공동의 신청] / [진행상황 조회]

참고: 오픈 직후(1/15~1/17)에는 서버 지연으로 승인까지 1~2시간 걸릴 수 있어요.

진행상황을 수시로 확인해보세요.

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4. 성년 자녀/부모님 본인인증 동의가 필요해요

많은 분들이 놓치는 부분이 바로 이거예요.

성년(만 19세 이상) 자녀의 자료는 부모가 임의로 볼 수 없습니다.

자녀가 성년이 되는 순간부터 자녀가 직접 홈택스(또는 손택스)에서

본인인증 후 자료제공 동의를 해야 부모가 조회할 수 있습니다.

성년 자녀 자료제공 동의 방법

1. 자녀가 홈택스 또는 손택스 접속
2. 인증서·휴대폰·신용카드 등으로 본인인증
3. [부양가족 자료제공동의] 메뉴에서 부모에게 동의
4. 부모가 승인 확인 후 조회

 

 

팁: 자녀가 인증수단이 없으면 주민센터에서 위임장을 작성하거나,

세무서에 팩스로 신청할 수도 있어요. (국세청 콜센터 126 문의)

가족관계 확인이 안 되는 경우

외국인, 최근 3개월 내 결혼·이혼·입양 등 가족관계 변동이 있으면 시스템에서 자동 확인이 안 될 수 있어요. 이 경우 가족관계 증빙서류(가족관계증명서 등)를 첨부해야 합니다.

5. 회사 시스템에서 가족 추가하는 법

홈택스에서는 자료가 보이는데 회사 연말정산 시스템에서 가족이 안 보인다면?

이건 회사 문제가 아니라 가족 등록을 안 한 것일 확률이 높아요.

 

회사 시스템 가족 추가 방법

• 회사 연말정산 시스템 로그인
• [기본공제] 또는 [부양가족 관리] 메뉴
• [가족 추가] 버튼 클릭
• 관계, 주민번호, 동거 여부 입력
• 저장 후 간소화 자료 불러오기

 

회사마다 메뉴명과 절차가 다를 수 있어요. 잘 모르겠으면,

인사팀/재무팀 등 연말정산 담당자에게 문의하세요.

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6. 일부 항목만 안 보이는 게 정상인 경우

자료제공 동의가 승인됐는데도 일부 공제 항목이 비어 있다면?

이건 시스템 오류가 아니라 정상일 수 있어요.

 

부양가족에게 제공되지 않는 항목

• 연금보험료·사회보험료 (근로자 본인 명의만)
• 주택자금 공제 (임차차입금·장기주택저당)
• 연금계좌·저축/투자성 공제 (본인 부담분)
• 대학원 교육비 (본인 부담분)
• 일부 보험료 (본인 계약분만)

 

이런 항목들은 근로자 본인이 직접 낸 것만 공제되기 때문에 부양가족 자료로는 안 나옵니다.

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7. 그래도 안 되면? 오픈 직후 반영 지연 가능성

오늘(1/15) 같은 간소화 오픈 직후에는

접속 폭주로 화면이 비정상적으로 보이거나 반영이 늦게 되는 경우가 있어요.

 

임시 해결법

• 로그아웃 → 재로그인 후 다시 조회
• PC/모바일을 바꿔서 확인
• 새벽 또는 오후 시간대에 재시도
• 브라우저 캐시 삭제 후 재접속

 

진행상황에서 승인이 확인되면 보통 1~2시간 내에 조회 화면에 반영됩니다.

그래도 안 되면 국세청 콜센터(126)에 문의하세요.

8. 자주 묻는 질문 (FAQ)

자주 묻는 질문

Q1. 작년에 보였던 자녀 자료가 올해 안 보여요.

A. 자녀가 성년(만 19세 이상)이 되면  직접 자료제공 동의를 해야 부모가 조회할 수 있습니다.

 

Q2. 자료제공 동의 했는데도 일부 항목이 비어있어요.

A. 동의가 승인돼도 본인 명의/본인 부담분만 공제되는 항목(연금보험료, 주택자금 등)은

부양가족 자료로 제공되지 않습니다.

 

Q3. 홈택스에는 보이는데 회사 시스템에선 안 떠요.

A. 회사 연말정산 시스템에서 '부양가족 추가'를 별도로 해야 하는 경우가 많습니다.

담당부서에 문의하세요.

 

Q4. 자녀가 인증수단이 없어요. 어떻게 해야 하나요?

A. 주민센터에서 위임장을 작성하거나,

국세청 콜센터(126)를 통해 팩스 신청 방법을 안내받을 수 있습니다.

 

Q5. 승인됐는데도 조회 화면에 안 나와요.

A. 오픈 직후에는 서버 지연으로 1~2시간 걸릴 수 있어요.

로그아웃 후 재로그인하거나 시간을 두고 다시 확인해보세요.

10분 복구 체크리스트

☐ 자료제공 동의 '진행상황'에서 승인 확인
☐ 성년 자녀(만 19세 이상)는 본인인증 동의 완료
☐ 회사 시스템에 부양가족 추가 완료
☐ 일부 항목 미제공이 정상인지 확인
☐ 로그아웃 후 재로그인 시도
☐ PC/모바일 바꿔서 확인
☐ 그래도 안 되면 국세청 126 문의

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마무리하며

간소화 오픈 직후  많이 발생하는 부양가족 자료 누락 문제의 원인과 해결 방법을 정리해봤어요.

 

핵심만 다시 정리하면:

1. 성년 자녀는 본인인증 동의 필수
2. 자료제공 동의 '진행상황/승인' 확인
3. 일부 항목은 원래 제공 안 됨
4. 회사 시스템에 가족 추가 별도 필요
5. 오픈 직후엔 1~2시간 반영 지연 가능

 

위 체크리스트대로 하나씩 확인해보시면 대부분 해결될 거예요.

그래도 안 되면 국세청 콜센터(126)에 문의하시고, 이번 연말정산 꼭 성공적으로 마무리하시길 바랍니다!

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